Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей». Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией «Новая почта».

Для решения вопросов обмена и возврата товаров - напишите сообщение в Direct инстаграм-страницы нашего магазина @kondor.ua или нашему менеджеру в мессенджере Telegram @kondor_device.

Сроки возврата и обмена:

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договорённости.

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

В соответствии со статьёй 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существуют две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар:

• если товар не соответствует качеству, заявленному производителем;
• если товар полностью соответствует всем требованиям, но по какой-то причине не устраивает покупателя.

Возврат осуществляется с использованием транспортных услуг компании «Новая Почта».

Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества, а именно:

• товарная упаковка не повреждена
• комплектация полная
• отсутствуют любые механические повреждения
• отсутствуют следы использования

Возврат отправления возможно осуществить в течение 14 дней с момента получения.

Возврат осуществляется за счёт Отправителя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Условия возврата товаров ненадлежащего качества:

Согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара;
• при обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информирование о получении товара ненадлежащего качества должно быть выполнено в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, сообщением на электронную почту support@kondor.pro, или в мессенджере Telegram @kondor_device.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьёй, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, удовлетворяющее требования потребителя, установленные частью первой настоящей статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. Потребитель имеет право участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.

Возврат осуществляется за счёт Получателя.

Возврат средств осуществляется удобным для клиента способом в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.